沈阳化工大学驻新宾镇下坎村工作队坚持以“访贫问寒、倾听民声、解决民忧、汇集民智”为工作宗旨，入村伊始工作队队长李丙文带领队员王浩鹏、杨国韬走出村部办公室，深入田间地头，走上街头巷尾，听民声、知民情、问民计，真正把调查研究建立在集民智、凝民心、顺民意、解民困的基础上。

一.走村入户，征求意见“诚心诚意”

采取召开村民代表座谈会、入户访谈等形式，诚心诚意广泛听取村民群众的意见建议。突破“就走访而走访”的传统思维，创新“五四四四”走访主要内容新模式，即了解基本情况做到姓名、职业、收入、子女、思想“五统计”；宣传政策法规做到惠民政策、涉农法规、民生举措、镇情发展“四宣讲”，群众致富上做到思路谋划、信息联系、技术培训、资金筹措“四服务”，推进内部治理上做到违法违规、封建迷信、潜藏苗头、民生建议“四记录”，全面摸清群众所思所想，汇总群众在生产、生活中遇到的热点、难点问题，做到了不漏一户、不漏一事。

二.深入调研，查摆问题“一心一意”

以村民小组为单位，采取“书记负总责，小组长包组、驻村工作队包片参与、村两委成员专人负责”的方式，形成工作合力，依据村户口簿，实行全覆盖、无疏漏的调查、走访、摸底。对举家外出的，进行电话约访；对困难户、上访户、老党员、空巢老人、留守儿童等重点户要专人负责走访、回访，走访过程中做到走访时间、走访对象、家庭情况、问题诉求、群众签字“五个有”。

三.分类指导，为民解困“全心全意”

按照 “分级负责、归口办理”、“谁主管谁负责”的原则，分析梳理排查出矛盾、意见、建议，根据其性质、原因、解决主体不同，分类登记、解决。属村级职责范围的，限时办结；属于镇党委、政府职责范围的，按程序转交职能部门，沟通解决；对重大矛盾，实行一个问题、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”制度，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，妥善处理各种疑难问题。